习水县税务局“三维一体”强化服务意识
发布日期:2019-10-15 14:55 编辑:综合业务股


为实现更好服务,习水县税务局从寻找问题、强化服务、长效监管三个维度强效发力,切实提高纳税服务质效。

寻找问题“点对点”。针对办税痛点、堵点、难点,全方位开展问题巡查,逐条核查,因地制宜制定措施,确保问题整改全覆盖、无死角。推行“一周一例会,一月一考核”制度,严格落实领导值班、首问责任、“最多跑一次”等各项服务制度,确保纳税人诉求有人管、有人、有人办。



强化服务“面对面”。强化导税咨询辅导作用在政务大厅导税台设置两名导税员,分别负责咨询台解答问题自助办税厅辅导纳税人自助办理涉税业务;推动“一窗通办”服务规范服务人员仪容仪表,保持大厅环境清新整洁。强化纪律管理以知难而勇、知不足而立改的状态迅速改进提升。


长效监管“硬碰硬”。建立分局长效管理机制,紧紧围绕窗口设置、服务设施、便利办税、服务纪律、业务熟练等各项内容,逐项通关检查,对态度不认真、反复出现问题的严厉整顿,常态化全面加强服务管理及时发现问题,及时督促整改,提升一线人员综合素质,充分展示习水税务办税新风貌,切实优化税收营商环境。

信息来源:习水县税务局
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